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执业药师考试:药学服务概述

来源:huicheng8.com 发表时间:2014-10-29

【导读】执业药师考试 :药学服务概述 一、药学服务的含义 药学服务是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务。 药学服务的...
执业药师考试:药学服务概述
一、药学服务的含义
  药学服务是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务。
  药学服务的目标:提高药物治疗的安全性、有效性和经济性,实现改善和提高人类生活质量。
  药学服务的最基本要素:“与药物使用有关”的“服务”
  服务对象涉及全社会使用药物的患者,包括住院患者、门诊患者、社区患者和家庭患者。
  药学服务具有很强的社会属性,表现在不仅服务于治疗性用药,而且还要服务于预防性用药、保健性用药。
  药学服务包括三个组成部分:药学监护,药学干预,药学咨询
  例题一:
  以下与“药学服务的最基本要素”的描述中,最正确的是 D
  A 服务
  B行为上的服务
  C与药物使用服务
  D与药物使用有关的服务
  E以提供各种知识信息的形式服务
 
二、从事药学服务应具备的素质
  从事药学服务具备的素质
  药学专业知识、交流沟通能力、药历书写能力和技巧、投诉应对能力和技巧。
(一)药学专业知识
  药学和中药学专业背景,实践经验和能力,药事管理与法规知识,职业道德
(二)沟通能力
  沟通的意义
  沟通的技巧:
  1、认真聆听:不要轻易打断
  2、注意语言的表达:要开放式提问(例如:“关于该要医生都跟您说了什么”),不要封闭式提问(例如:“医生告诉您怎么用药了吗”);要使用通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语;尽量使用短句,有助于患者对问题的理解和领会。
  3、注意非语言的运用:微笑、点头、目光接触、手势、体位。
  4、注意掌握时间:不宜过长,提供信息不宜过多;准备宣传材料。
  5、关注特殊人群 :对婴幼儿、老年人、少数民族和境外患者等,需要详细提示服用药物的方法。
 

----责任编辑:溪风
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